PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

Radicar una PQRS: ¿Cómo puedo radicar una PQRS antes LYL SOUND S.A.S?

Actuando de manera acorde con las obligaciones impuestas por la Ley 1480 del “Estatuto de Protección al consumidor”, los siguientes son los medios que LYL SOUND ha dispuesto para recibir las PQRS de sus clientes:

A través del siguiente formulario de contactenos que le permitirá carcar el siguiente formato “Descargar aquí” y adjuntarlo al presente correo electrónico.

Telefónicamente al teléfono xxx, podrá escalar su PQRS.

A través de nuestros puntos de atención ubicado en la dirección xxxx local xxx, diligenciando el formato de PQRS, el cual encontrarás disponible en la tienda o lo puedes haciendo clic aquí

A través de cualquiera de nuestros Centros de servicio autorizados, diligenciando el formato de PQR, el cual encontrarás disponible en la tienda o lo puedes descargar aquí

Solución de la PQRS de LYL SOUND: ¿Cuál es el procedimiento de solución de PQRS?

Una vez radicada su PQRS, LYL SOUND iniciará el análisis de la misma y determinará una respuesta. Recuerda que de acuerdo con la Ley 1480 “Estatuto de Protección al consumidor”, la compañía cuenta con 15 días hábiles para emitir respuesta a la PQR. Esta respuesta podrá ser favorable o desfavorable respecto de su solicitud, pero siempre estará basada en los términos de la carta de garantía y alineada con las responsabilidades impuestas por la mencionada ley.

Estatuto de protección al consumidor: ¿Cuál es el contenido de la ley 1480 "estatuto de protección al consumidor?

Para conocer el contenido de la mencionada Ley haz clic aquí

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